FAQ

COME POSSO PAGARE?

Si accettano pagamenti tramite Paypal e tutte le Carte di Credito appartenenti ai circuiti Visa e MasterCard. Se si desidera pagare con Bonifico Bancario basterà inviare una email a info@miniandmade.com prima di effettuare l’ordine. Non sono accettati pagamenti con contrassegno.

QUALI SONO I TEMPI DI EVASIONE DI UN ORDINE?

I tempi di evasione di un ordine variano da 5 a 7 giorni lavorativi; i capi personalizzati richiedono fino ad un massimo di 7 giorni lavorativi. In periodi di particolare afflusso eventuali ritardi verranno segnalati in un apposito pop-up informativo.

COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DEL MIO ORDINE?

Dopo aver effettuato l’acquisto riceverai una prima email di conferma dell’ordine. Successivamente, se il pacco è stato spedito in Italia, verrete informati con un sms o una email sul giorno previsto di consegna (la quale avviene in 1/2 giorni lavorativi); se il pacco ha una destinazione internazionale, al momento della spedizione, riceverete una email con il numero di tracciatura.

IL MIO PACCO NON È ARRIVATO, A CHI POSSO RIVOLGERMI?

Una volta affidato il tuo pacco al corriere non sarai lasciato solo. Nel caso ci fossero problemi di consegna, contattaci via email a info@miniandmade.com. Risolveremo ogni problema assieme.

NEL CASO IN CUI ABBIA RICHIESTO UN RESO, QUANDO VERRÒ RIMBORSATO?

Sarai rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento della email di accettazione del reso tramite procedura di storno dell’importo addebitato. Non sosterrai alcuna spesa di rimborso. I tempi dell’accredito possono dipendere dal proprio istituto bancario.

COME PRENDERSI CURA DEI CAPI MINÌ&MADE

Siamo orgogliose di selezionare tessuti di alta qualità per i nostri capi, per questo motivi vi invitiamo a lavarli con premura. Si consiglia un lavaggio non superiore a 30°. Una volta lavati è preferibile evitare l’uso dell’asciugatrice.

COME VENGONO CONFEZIONATI I CAPI PERSONALIZZATI?

Tutti i capi personalizzati sono ricamati a mano, per questo motivo i tempi di evasione dell’ordine sono leggermente dilatati rispetto alla collezione presente nella categoria ‘Shop’. Rispetteremo le indicazioni che ci fornirete al momento dell’ordine, selezionando tutte le variabili presenti nella scheda prodotto; qualora aveste richieste particolari vi invitiamo a scriverle nel campo note al momento dell’acquisto: faremo del nostro meglio per accontentarvi. I ricami sono tutti realizzati sulla base di nostri design.

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