seguici su instagram
FAQ
COME POSSO PAGARE?
Si accettano pagamenti tramite Paypal, tutte le carte di credito appartenenti ai circuiti Visa e MasterCard e bonifico bancario. Non sono accettati pagamenti con contrassegno.
QUALI SONO I TEMPI DI EVASIONE DI UN ORDINE?
I tempi di evasione di un ordine variano da 2 a 5 giorni lavorativi al massimo. In periodi di particolare afflusso, eventuali ritardi verranno segnalati in un apposito pop-up informativo.
COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DEL MIO ORDINE?
Dopo aver effettuato l’acquisto riceverai una prima e-mail di conferma dell’ordine. Successivamente, se il pacco è stato spedito in Italia, sarete informati con un sms o una e-mail sul giorno previsto di consegna (la quale avviene in 1/2 giorni lavorativi); se il pacco ha una destinazione internazionale, al momento della spedizione, riceverete una e-mail con il numero di tracciatura.
IL MIO PACCO NON È ARRIVATO, A CHI POSSO RIVOLGERMI?
Nel caso ci fossero problemi di consegna, contattaci via email a relazioni@mimamini.it. Risolveremo ogni problema assieme.
NEL CASO IN CUI ABBIA RICHIESTO UN RESO, QUANDO VERRÒ RIMBORSATO?
Sarai rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento della e-mail di accettazione del reso tramite procedura di storno dell’importo addebitato. Non sosterrai alcuna spesa di rimborso. I tempi dell’accredito possono dipendere dal proprio istituto bancario.
E’ POSSIBILE TENERE DA PARTE UN ORDINE PER UNIRLO AL SUCCESSIVO E PAGARE LE SPESE DI SPEDIZIONE UNA SOLA VOLTA?
È possibile scegliere di unire più ordini fino ad un massimo di 3, effettuati entro 2 mesi di tempo e riceverli in un'unica spedizione. Per mettere gli ordini in standby basterà richiederlo nelle note al momento del check-out oppure scrivendo a relazioni@mimamini.it dopo aver effettuato il pagamento. Le spese di spedizione devono essere pagate al momento del primo ordine. La mail dovrà contenere nell'oggetto il numero di ordine accompagnato dalla dicitura "standby". Per ulteriori informazioni scrivi a relazioni@mimamini.it
COME VENGONO CONFEZIONATI I CAPI PERSONALIZZATI?
Tutti i capi personalizzati sono ricamati a mano, per questo motivo i tempi di evasione dell’ordine sono leggermente più lunghi rispetto a quella dei capi della collezione presente nel negozio online. Rispetteremo le indicazioni che ci fornirete al momento dell’ordine, selezionando tutte le variabili presenti nella scheda prodotto; nel caso di richieste particolari vi invitiamo a scriverle nel campo note al momento dell’acquisto: faremo del nostro meglio per realizzarle. I ricami sono tutti realizzati a mano.
